Centro Contra el Fraude

Si tiene alguna duda o inquietud sobre la seguridad de su información, comuníquese con su sucursal local.

Servicios bancarios seguros por Internet

Internet ofrece la posibilidad de efectuar operaciones bancarias a través de modos nuevos, seguros y prácticos en cualquier momento del día. Sin embargo, para que las operaciones bancarias sean seguras hay que realizar buenas elecciones y tomar buenas decisiones que contribuyan a evitar sorpresas costosas o incluso estafas.

¿El servicio bancario en línea de Cashmere Valley Bank es seguro?

El servicio bancario en línea tiene múltiples características de seguridad integradas en su arquitectura para mantener su información confidencial.

  • Para poder acceder a la información de su cuenta, su navegador de Internet debe ser compatible con el cifrado de 128 bits.
  • Utilizamos un intrincado sistema de firewall y enrutadores de filtrado para asegurar su información.
  • Si la Banca en línea está inactiva durante más de 10 minutos, su sesión se interrumpirá de inmediato.
  • Usted tiene que elegir su propia contraseña alfanumérica de 8 a 20 dígitos para poder acceder a los servicios bancarios en línea.
  • Si ingresa incorrectamente el ID o la contraseña del servicio bancario en línea tres veces, este servicio quedará bloqueado para usted hasta que se comunique con nosotros.
  • Nosotros no transmitimos números de cuenta por Internet. Para definir sus cuentas, usamos nombres de cuenta ficticios.
  • La función de conteo de entradas le permite hacer un seguimiento de la cantidad de veces que ha accedido a su cuenta a través del servicio bancario en línea. Puede restablecer la función de conteo de entradas para realizar un seguimiento de la cantidad de veces que se accede a la información de su cuenta.

¿Cómo puedo tener la certeza de estar tratando con Cashmere Valley Bank?

  • Cashmere Valley Bank nunca le enviará un correo electrónico para pedirle su PIN o contraseña, los números de su tarjeta de crédito ni otra información confidencial.
  • Si le pedimos información a usted es porque usted ha iniciado el contacto y le estamos respondiendo con una solicitud de información que es necesaria para ayudarle.
  • Los correos electrónicos que usted nos envía desde el entorno de la Banca en línea de Cashmere Valley Bank están asegurados mediante cifrado de 128 bits. Si se requiere una respuesta, le responderemos desde el correo electrónico seguro. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para avisarle que ha recibido una respuesta.

¿Qué es el fraude por correo electrónico?

Los correos electrónicos fraudulentos enviados con el fin de robar información personal y financiera están entre los tipos más comunes de fraude por correo electrónico.

El “phishing” o “suplantación de identidad” es la práctica de enviar correos electrónicos que solicitan información confidencial. El mensaje está disfrazado para tener el aspecto de ser una solicitud de una organización legítima con la que el receptor del mensaje tal vez ya tenga una relación. El mensaje suele contener una advertencia sobre un problema relacionado con la cuenta del receptor y lo insta a que suministre información personal, que luego se usa para robarle la identidad.

Estas son algunas cosas que usted debería saber sobre los mensajes de correo electrónico fraudulentos y algunos consejos para detectarlos:

 

  • El correo electrónico puede decir que su cuenta puede cerrarse si usted no confirma o autentica su información personal de inmediato.
  • Los correos electrónicos fraudulentos dan un saludo general y no identifican al receptor del mensaje por su nombre.
  • No haga clic en los vínculos que reciba en un correo electrónico que le pida información personal o financiera.
  • Llame a la empresa directamente para confirmar las solicitudes para actualizar o verificar su información personal o de su cuenta.
  • No comparta su ID ni sus contraseñas con nadie.
  • Vea que los sitios que le pidan información personal o de su cuenta tengan una conexión segura.
  • Si cree que es posible que haya suministrado información personal o de su cuenta en respuesta a un correo electrónico o sitio web fraudulento, denuncie el fraude de inmediato, cambie las contraseñas y controle la actividad de su cuenta.

¿Qué puedo hacer para protegerme contra el robo de identidad?

  • Triture toda la información personal o financiera que vaya a tirar a la basura.
  • No dé su número de Seguro Social ni otra información de crédito personal por teléfono a menos que sea usted quien inicie la llamada.
  • Conserve sus registros personales (p. ej., su tarjeta del Seguro Social, su certificado de nacimiento, etc.) y sus registros bancarios o de tarjeta de crédito en un lugar seguro.
  • Llame a la oficina de correo de inmediato si no está recibiendo su correo.
  • Vea si hay personas cerca de usted cuando ingrese su Número de Identificación Personal (PIN) en un cajero automático.
  • Limite la cantidad de tarjetas de crédito y otra información personal que usted lleva en su cartera o monedero.
  • Denuncie de inmediato la pérdida o el robo de tarjetas de crédito, débito o cajero automático.
  • Si ha solicitado una tarjeta de crédito, débito o cajero automático y no la ha recibido de manera oportuna, notifique de inmediato a la institución financiera involucrada.
  • Firme toda tarjeta nueva apenas la reciba.
  • Revise regularmente sus cuentas mensuales para detectar cualquier cargo no autorizado.
  • Revise sus informes de crédito anualmente para salvaguardar su identidad.
  • Al realizar transacciones en línea, asegúrese de que el ícono del candado o de la llave de su navegador esté activo.
  • Evite usar como contraseña o PIN datos estándar como el apellido de soltera de su madre, cumpleaños, etc.
  • No abra su cuenta de correo electrónico desde lugares desconocidos y use software de detección de virus.

Dónde denunciar una sospecha de fraude

Denuncie de inmediato cualquier sospecha de fraude ante su banco y las unidades contra el fraude de las tres agencias de informes de crédito.

  • Trans Union (800) 916-8800
  • Experian (800) 301-7195
  • Equifax (800) 525-6285

Comuníquese con la FDIC si ha sido víctima de fraude bancario o si ha visitado un sitio web de un banco que parecía ser fraudulento.

Denuncie cualquier esquema de fraude por telemarketing.

  • Comuníquese con la Comisión Federal de Comercio (FTC) al 1-877-FTC-Help o visite www.ftc.gov

Denuncie si fue víctima de robo de identidad

Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos
Comuníquese cuando el servicio de correo sea parte de un esquema de fraude


Para obtener más información:

Para obtener más información sobre los servicios bancarios en línea en general, visite estos sitios web: